Добрый день, Мария. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что босоножки понравились Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Лариса. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Обращаем Ваше внимание, что отдельной гарантии на подошву нет. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", есть общий гарантийный срок на обувь 30 дней. В наших магазинах гарантийный срок - 60 дней. При обнаружении дефекта потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией на качество товара в течении 2-х лет. Рекомендуем Вам обратиться в любой удобный магазин нашей сети, для возможного возврата/обмена товара. Со своей стороны, проведём дополнительную проверку качества подошвы данной модели и сделаем всё возможное для её улучшения. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции.