Добрый день, Елена. Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что данная модель показалась Вам неудобной. Для того чтобы стопе было комфортно, очень важно корректно подобрать обувь не только по размеру, но и по полноте и подъёму. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", если товар не был в эксплуатации, то Вы можете его сдать или обменять в магазине на другую пару в течении 14 дней. Если же товар ношенный, то вернуть его можно только при наличие дефекта. Не правильно подобранная обувь по размеру, полноте и подъёму - дефектом не является. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам исключительно положительные эмоции.