Добрый день, Анастасия. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что ботинки понравились Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для того чтобы стопе было комфортно, очень важно корректно подобрать обувь не только по размеру, но и по полноте и подъёму. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Чтобы разобраться в ситуации более детально и найти оптимальное её решение, рекомендуем Вам обратиться за консультацией в магазин, к нашим товароведам. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.