Полезные советы по уходу за обувью

 🔽 Памятка по уходу за обувью

Основные правила

Если вы хотите, чтобы ваша обувь прослужила долгие годы, с ней нужно бережно обращаться. Соблюдайте простые правила ухода:

1. Находясь в магазине, подбирайте обувь в соответствии с размером и полнотой ноги. Не закрывайте глаза на дискомфорт в надежде, что пара со временем разносится.
2. Перед началом эксплуатации обработайте обувь подходящим средством (например, кремом или аэрозолем). Оно будет отталкивать влагу, грязь и мелкие частички мусора.
3. Всегда содержите обувь в чистоте. Применяйте правильные средства: крем или аэрозоль, специальную щёточку или губку. Перед чисткой обувь нужно тщательно просушить!
4. Перед тем как надеть или снять обувь, расстегните или расшнуруйте её. Пользуйтесь специальным рожком (ложкой). Не надевайте и не снимайте обувь, наступая на задник.
5. Сушите обувь только при комнатной температуре. Не кладите её на радиаторы отопления и обогреватели.
6. Вовремя сдавайте обувь в ремонт. Следите за состоянием подошвы, набоек и фурнитуры (особенно молний).
7. Храните чистую и сухую обувь в коробке. Используйте специальные вставки для предотвращения деформации.

Не стоит забывать и про назначение конкретной пары. Так, модельную обувь (элегантные туфли и босоножки на тонкой шпильке) нельзя носить в сырую погоду.

Уход за отдельными видами материалов

Гладкая натуральная кожа

За несколько часов (а лучше — за сутки) до выхода на улицу обувь из гладкой кожи обрабатывают цветным или бесцветным кремом. Он выполняет следующие функции:

• делает материал более эластичным и мягким;
• придаёт поверхности характерный блеск, как у новенькой пары;
• предотвращает пересыхание и образование заломов;
• отталкивает капли воды, грязь, реагенты.

Средство наносится тонким слоем. Ему необходимо дать впитаться. Затем кожу отполировывают мягкой щёткой.

После прихода с улицы грязь с обуви удаляют сухой щёткой, мягкой салфеткой или слегка влажной губкой. Хранят обувь из гладкой кожи в колодках (желательно из древесины). В противном случае на обуви могут появиться микротрещины.

Ворсовые материалы: велюр, замша, нубук

Обувь из кожи с ворсовой поверхностью не рекомендуется носить в дождь и мокрый снег. Грязь с поверхности удаляют при помощи креповой, резиновой или каучуковой щётки. Поверхность при этом должна быть сухой.

Важно! Нельзя наносить на поверхность обуви из ворсовых материалов крем на жирной основе или с силиконом! Для профилактики загрязнений используют краску-аэрозоль соответствующего цвета с водоотталкивающими свойствами.

Лаковая кожа

Поверхность обуви из лаковой кожи очищают мягкой фланелевой тряпочкой (можно слегка влажной). Щётки и губки с жёстким ворсом могут повредить материал! Сухую поверхность обрабатывают средством для лаковой обуви и аккуратно отполировывают салфеткой.

Обувь из лаковой кожи хранят в коробке в сухом месте. Каждую полупару набивают бумагой для предотвращения деформации. Обувь необходимо беречь от:

• воздействия агрессивных химических веществ (в том числе зимних реагентов);
• повышенной влажности;
• перепадов температур.

Не рекомендуется носить обувь при температуре ниже −10 °C.

Искусственная кожа, экокожа

Обувь из искусственной кожи периодически промывают тёплой водой (можно с добавлением небольшого количества жидкого мыла). Затем протирают мягкой тканью и дают просохнуть при комнатной температуре. Для предотвращения загрязнений и придания блеска используют специальные кремы, спреи, аэрозоли.

Важно! Обувь из искусственных ворсовых материалов (замша, велюр, нубук, микрофибра) нельзя обрабатывать средствами на основе силикона. На поверхности могут остаться жирные пятна.

Текстиль

Щётка и чистящие средства подбираются в зависимости от вида ткани. Можно удалить грязь с поверхности влажной салфеткой. Перед началом чистки рекомендуется достать из обуви шнурки и стельки.

Относитесь к вашей обуви с заботой и любовью, и она прослужит вам долго!

Гарантия и возврат

Общий гарантийный срок на обувь — 30 дней. В магазинах сети MEGATOP гарантийный срок увеличен до 60 дней.

В соответствии со статьей 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару.

Гарантийные сроки носки сезонной обуви исчисляются:

• для зимней — с 15 ноября;
• для весенней — с 1 марта;
• для летней — с 1 мая;
• для осенней — с 15 сентября. 

Исключение составляет всесезонная обувь, в отношении которой отсчёт гарантийного срока начинается со дня покупки. К этой категории относятся модельные туфли, обувь для занятий спортом, домашние тапочки.

Детская пляжная обувь, для детей малодетской и дошкольной групп, предназначена для кратковременной носки.

Если Вы обнаружите недостатки в сезонной обуви до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок будет исчисляться со дня начала использования обуви.

Гарантийные сроки на галантерею и аксессуары

В магазинах сети MEGATOP установлены следующие гарантийные сроки на товары из категорий "Галантерея" и "Аксессуары":

• мужские и женские сумки, рюкзаки — 50 дней;
• детские сумки, рюкзаки — 30 дней;
• кошельки, портмоне — 30 дней;
• косметички, визитницы — 30 дней;
• мужские и женские ремни — 30 дней;
• перчатки из натуральной кожи — 40 дней;
• перчатки из искусственной кожи, текстиля — 30 дней;
• часы — 6 месяцев;
• зонты — 12 месяцев;
• очки — 30 дней.

Гарантийные сроки исчисляются в соответствии с п. 2 и 3 статьи 21 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Как вернуть товар по гарантии

Если в процессе эксплуатации товара вы обнаружили дефект, то в течение гарантийного срока можете обратиться в ЛЮБОЙ МАГАЗИН НАШЕЙ СЕТИ.

При себе необходимо иметь:

• товар в чистом и сухом виде;
• кассовый либо товарный чек или иные доказательства покупки в магазине MEGATOP (отметки на упаковке и пр.);
• банковскую карту (если покупка была совершена по безналичному расчету, в том числе онлайн на сайте).

В магазине рекомендуется заполнить заявление на возврат, замену или ремонт товара. Срок рассмотрения заявления исчисляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Куда обращаться по вопросам возврата/обмена товара

Обратиться можно в ЛЮБОЙ МАГАЗИН НАШЕЙ СЕТИ.

График работы товароведов в наших магазинах: с 10:00 до 19:00 (выходные дни: суббота и воскресенье). 

Как продавец проверит ненадлежащее качество обуви

Ненадлежащее качество обуви не всегда является очевидным. При необходимости продавец проводит проверку качества товара (п. 11 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).

Если между потребителем и продавцом возник спор о наличии и причинах недостатков, продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. Экспертиза может установить, что недостатки обуви отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В таком случае потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. 

Если после проведения проверки качества обуви, экспертизы или безвозмездного устранения недостатков потребитель не явится за обувью в течение двух месяцев, продавец вправе взыскать с него убытки, понесенные в связи с хранением обуви.

На какие дефекты обуви гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

1.    Дефекты, возникшие из-за нарушения потребителем правил использования товара. Например, обувь постирали, обувь размокла под дождем или снегом из-за неправильной эксплуатации данного типа обуви, обувь подверглась воздействию кислот, щелочей, растворителей и других химических веществ. 

2.    Сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки и т.д.

Когда вернутся деньги на карту при возврате товара?

Если возврат денежной суммы за товар произведен незамедлительно, вопрос о сроках зачисления денежных средств на вашу банковскую карту необходимо адресовать в обслуживающий банк.

Можно ли обменять качественный товар, который не подошел

Да. В течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) вы можете сдать новый товар, который не подошел по размеру, фасону, полноте или иным потребительским свойствам. Объяснять причину возврата при этом необязательно.

Товар можно обменять при соблюдении следующих условий:

• он не был в употреблении (отсутствуют следы износа);
• сохранен товарный вид упаковки;
• имеется кассовый либо товарный чек или иные доказательства покупки в магазине MEGATOP (отметки на упаковке и пр.);
• товар не включён в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (документ утв. постановлением Совмина от 14.06.2002 № 778).

В случае возникновения дополнительных вопросов пишите нам на почту: help@megatop.by. Желаем вам приятных покупок!